Versand
Versand und Lieferung
Hier findest du die Informationen zu Lieferländern, Bearbeitung und Versand. Bei Fragen erreichst du uns unter kontakt@cosy-family.com.
In welche Länder liefern wir?
Wir liefern unter anderem nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sowie in weitere Länder, die im Checkout angeboten werden. Ob deine Lieferadresse beliefert werden kann, siehst du nach Eingabe der Adresse im Checkout.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Bearbeitung: Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
- Transport innerhalb Europas: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 8 bis 12 Tage.
Für die gesamte Wartezeit ab Bestellung sind beide Zeitabschnitte zu berücksichtigen: Bearbeitung und anschließender Transport. Die Angabe von 8 bis 12 Tagen bezieht sich auf den Transport nach dem Versand. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Die Laufzeiten sind Schätzungen und kein garantierter Liefertermin. Bei personalisierten Artikeln kann die Anfertigung zusätzliche Zeit benötigen; beachte dazu die Angaben zum jeweiligen Produkt. Für Lieferungen außerhalb Europas können andere Laufzeiten gelten. Frage bei einer zeitkritischen Bestellung bitte vor dem Kauf nach der voraussichtlichen Lieferzeit.
Was kostet der Versand?
Für die im Checkout angebotenen Lieferadressen ist der Standardversand kostenlos. Falls du eine zusätzliche, kostenpflichtige Versandoption auswählst, werden deren Kosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Versandinformationen. Du kannst dich mit deiner Bestellnummer auch an kontakt@cosy-family.com wenden.
Was tun bei einer verspäteten oder fehlerhaften Lieferung?
Wenn deine Sendung deutlich später als erwartet eintrifft, beschädigt ist oder einen falschen Artikel enthält, melde dich bitte bei uns. Nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer, damit wir die Lieferung prüfen können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.